นโยบายความเป็นส่วนตัว EZX321

บทนำ

EZX321 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนถือเป็นทรัพย์สินที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างสมเกียรติ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกทราบอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และดูแลรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

เมื่อคุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใด ๆ บนแพลตฟอร์ม EZX321 ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับเงื่อนไขที่ระบุในนโยบายนี้ ทั้งนี้ นโยบายนี้ใช้บังคับร่วมกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของเว็บไซต์

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

EZX321 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิก โดยแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ดังนี้

1. ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล ตามบัตรประชาชนหรือเอกสารแสดงตัวตน
• ที่อยู่อีเมล และเบอร์โทรศัพท์มือถือ
• วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันอายุผู้ใช้บริการ
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือใบขับขี่

2. ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ

• IP Address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทของอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และระบบปฏิบัติการ
• เวลาเข้าสู่ระบบ ระยะเวลาใช้งาน และหน้าที่เข้าชม
• ประวัติการเดิมพัน การฝาก และการถอนเงิน

3. ข้อมูลจากคุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

• คุกกี้สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์ (Session cookies)
• คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและภาษาที่ชอบ
• ข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงบริการ

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

EZX321 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น ได้แก่

• การสมัครและการจัดการบัญชี: เพื่อสร้าง ยืนยัน และดูแลบัญชีสมาชิกของคุณ รวมถึงการ verify ตัวตน (KYC)
• การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน: การฝากเงินผ่าน PromptPay, True Money Wallet, โอนเงินผ่านธนาคาร และการถอนเงินกลับไปยังบัญชีที่ลงทะเบียนไว้
• การให้บริการและสนับสนุนลูกค้า: การตอบคำถาม แก้ปัญหา และติดตามประวัติการสนับสนุน
• การส่งโปรโมชั่นและข่าวสาร: แจ้งข้อเสนอพิเศษ โบนัส และโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ (คุณสามารถยกเลิกรับการแจ้งเตือนได้ตลอดเวลา)
• การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบและป้องกันการใช้งานที่ผิดปกติหรือไม่ได้รับอนุญาต
• การพัฒนาบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานโดยรวม (ไม่ระบุตัวตน) เพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

EZX321 ไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน: เพื่อดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน เช่น ผู้ให้บริการ Payment Gateway และธนาคารพาณิชย์ที่ร่วมให้บริการ
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้: เช่น ผู้ให้บริการ Cloud Hosting หรือระบบ Anti-fraud ที่ผ่านการทำสัญญารักษาความลับ (NDA) กับเรา
• หน่วยงานกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือศาล ตามกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง

ในกรณีที่เราต้องแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอก เราจะกำหนดให้พวกเขาปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของเรา

คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เว็บไซต์และแอปพลิเคชัน EZX321 ใช้คุกกี้เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บในอุปกรณ์ของคุณ แบ่งออกเป็น

• คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary Cookies): ใช้สำหรับการล็อกอิน ระบบความปลอดภัย และฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้สำหรับฟังก์ชันเพิ่มเติม (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าภาษา ธีม และการตั้งค่าของผู้ใช้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลวิธีการใช้งานเว็บไซต์โดยรวม เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ในเบราว์เซอร์ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม

มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

EZX321 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก โดยมีมาตรการหลัก ดังนี้

• การเข้ารหัสข้อมูลแบบ TLS/SSL ในการรับส่งข้อมูลทุกครั้ง
• ระบบ Firewall และ Intrusion Detection System (IDS) เพื่อป้องกันการโจมตีจากภายนอก
• การจัดเก็บรหัสผ่านแบบ Bcrypt hashing ที่ไม่สามารถถอดรหัสได้
• การตรวจสอบสิทธิ์สองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับบัญชีที่ต้องการความปลอดภัยสูง
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัย (Security Audit) เป็นระยะ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงานตาม Need-to-know Basis

สิทธิ์ของสมาชิกตามนโยบายนี้

ในฐานะสมาชิก EZX321 คุณมีสิทธิ์เต็มที่ในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ประกอบด้วย

• สิทธิ์การเข้าถึง (Right to Access): ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้
• สิทธิ์การแก้ไข (Right to Rectification): ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์การลบ (Right to Erasure): ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาต่อไป
• สิทธิ์การคัดค้าน (Right to Object): คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี โดยเฉพาะการส่งข้อความการตลาด
• สิทธิ์การโอนย้ายข้อมูล (Data Portability): ขอรับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
• สิทธิ์การถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): ถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลได้ตลอดเวลา

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในส่วน "ติดต่อเรา" ของนโยบายนี้ เราจะดำเนินการให้ภายใน 30 วันทำการ

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

EZX321 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: จัดเก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: จัดเก็บไม่น้อยกว่า 7 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• บันทึกการสนับสนุนลูกค้า: จัดเก็บ 3 ปีหลังจากการให้บริการครั้งสุดท้าย
• Log การเข้าสู่ระบบ: จัดเก็บ 12 เดือน เพื่อความปลอดภัยของบัญชี

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

นโยบายเกี่ยวกับผู้เยาว์

บริการของ EZX321 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่มีนโยบายเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยตั้งใจ

หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากคุณทราบว่ามีผู้เยาว์ใช้บัญชีบนแพลตฟอร์มของเรา กรุณาติดต่อเราทันที

เราสนับสนุน การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ และมีเครื่องมือป้องกันให้สมาชิกสามารถควบคุมการเข้าถึงบัญชีได้

การอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัว

EZX321 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะดำเนินการแจ้งสมาชิกผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแสดงประกาศบนหน้าแรกของเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้
• การแจ้งเตือนผ่านระบบ Push Notification บนแอปพลิเคชัน (สำหรับผู้ใช้แอป)

วันที่อัปเดตล่าสุดของนโยบายนี้จะแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้าเสมอ หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลได้

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ดังนี้

เราพยายามตอบกลับคำถามทุกข้อภายใน 24-48 ชั่วโมง และจะดำเนินการตามคำร้องขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันทำการ